Данные требования распространяются также на все публичные и общедоступные разделы и иные части Маркетплейса (Магазин, Каталог, профиль, правила магазина и др.) и все виды информации (в том числе текст, графические изображения, Фотографии, аудио- и видеозаписи), не являющиеся частью Маркетплейса. Отдельные части маркетплейса, имеющие самостоятельное значение и своих авторов (прежде всего Магазин), могут иметь дополнительные требования к размещаемой в нем информации, содержащиеся в их экранных формах.
В основе данных требований два понятия (смысловые установки), которые отражают миссию Маркетплейса: Польза и Доброжелательность. Маркетплейс предоставляет через глобальную компьютерную сеть Интернет программно-технические возможности для установления контактов и совершения сделок между Заказчиками, и предполагает обмен полезной информацией, взаимопомощь и доброжелательность их общения.
1. Неэтичный и запрещенный стиль общения
- грубость, хамство, агрессия по отношению к Владельцу маркетплейса, Заказчикам и третьим лицам;
- злые насмешки и провокации;
- нецензурная лексика (мат) в любой, даже искаженной или экспрессивной форме;
- предвзятость и навешивание ярлыков на оппонентов (да вы – «ботаник»);
- переходы на обсуждение личностей в рамках дискуссий (в том числе замечания, содержащие текст типа «Не хочу переходить на личности, но…», «Не сочтите за грубость, но…»);
- цитирование и обсуждение личной переписки;
- употребление оскорбительных слов и выражений любого характера по отношению к участникам дискуссии;
- публичное ведение личной переписки (для этого есть личные сообщения);
- размещение записей в разделах и рубриках, не соответствующих их тематике;
- размещение коротких, неинформативных, не несущих какого-либо смысла записей (например, содержащих только ссылку и краткий текст «Подробности смотрите здесь»);
- Фотографии и видеоконтент должны размещаться непосредственно, а не в виде ссылок. Заказчики должны иметь возможность увидеть всю информацию, которую Владелец магазина считает необходимым им сообщить, на странице такой записи без дополнительных переходов по ссылкам на сторонние сайты;
- флейм;
- флуд;
- троллинг.
2. Запрещенные темы и дискуссии
- Обсуждение личных конфликтов с другими Заказчиками. Провокационные и оскорбляющие кого-либо дискуссии, публичное выяснение персональных взаимоотношений с другими лицами. Создание неуважительных комментариев, тем и записей с обвинениями других лиц. Все конфликты решаются только в личных общении и переписке.
- Плагиат и репутация. К запрещенному направлению дискуссий на эту тему относится создание двусмысленных обсуждений типа: «а как вы считаете – эта Работа плагиат или нет», «мои идеи кто-то использует» и тому подобных; провокационные и оскорбляющие, нарушающие неприкосновенность или дискредитирующие чью-либо репутацию дискуссии. Создание неуважительных комментариев, тем и записей с обвинениями Мастеров или других лиц, в частности, в плагиате. Если есть конкретная проблема по вопросам авторства конкретной Работы с конкретным лицом, следует использовать личную почту и иные возможности личного общения для решения спорных ситуаций.
- Политические, религиозные, расовые тематики и любая пропаганда. Публикация порнографических материалов.
- Любой спам и реклама (по рекламе – подробное описание ниже). Проведение массовых рассылок.
- Обсуждение модерирования, администрирования, иных действий Владельца Маркетплейса, Администрации и функционирования Маркетплейса и Сайта. В большинстве случаев Владелец Маркетплейса не имеет возможности отвечать на вопросы и публиковать комментарии в Маркетплейсе. Для связи с ним по вопросам помощи и поддержки используйте контактную форму или чат на главной странице Маркетплейса. Если что-то не работает – с радостью починим.
- Обсуждение тем и сообщений, закрытых/удаленных Владельцем Маркетплейса или модераторами.
- Обсуждение функционирования сторонних сайтов.
3. Что можно рекламировать, используя Маркетплейс
- самостоятельно и без дополнительной оплаты размещать информацию об интернет-магазинах (событиях, мероприятиях) в соответствующем каталоге Событий по адресу https://artalebrio.com/news/afisha и публиковать в сообщениях о своём интернет-магазине (событии, мероприятии) любую информацию о скидках, акциях и новинках. Интернет-магазин должен быть самостоятельным сайтом (а не частью, в том числе маркетплейса), размещен на доменном имени второго уровня вида www.ваш магазин.ru и работать на самостоятельном программном обеспечении (в том числе независимом от Маркетплейса);
- самостоятельно и без дополнительной оплаты размещать разовые объявления с предварительного разрешения Исполнителя.
4. Что нельзя рекламировать в рамках разрешенных случаев рекламы
- реклама товаров для творчества в любом разделе сайта, кроме каталога Событий https://artalebrio.com/news/afisha
- размещение информации о сторонних сайтах в явном или скрытом виде где угодно (реклама любых сайтов). Размещение объявлений о распродажах и любых других акциях, не имеющих прямого отношения к Магазину Владельца (например, распродажа на своем личном сайте или в оффлайн магазине) в явном или скрытом виде;
- любое упоминание Работ на Сайте, кроме платных Сервисов, Маркетплейса и иных рекламных систем;
- реклама любых других мест реализации товаров (работ, услуг), в том числе интернет-сайтов, магазинов, студий, мастерских и т.д..;
- размещение любых коммерческих объявлений кроме существующих специальных тематических разделов, в том числе о реализации Работ посредниками, найме на работу;
- любая иная реклама, прямо не предусмотренная Правилами.
5. Меры по соблюдению порядка
За порядком в Маркетплейсе следит Владелец маркетплейса и Администрация. Любой Заказчик может сообщить Владельцу маркетплейса или Администрации о нарушении. Информация, нарушающая Правила, блокируется и удаляется. Такая информация может быть заблокирована и удалена как до опубликования (в предварительно модерируемых разделах), так и в любой момент времени после опубликования.
Заказчикам, нарушающим Правила:
- выносится предупреждение (обычно при первом нарушении);
- временно ограничивается доступ к Маркетплейсу и/или Сайту в целом либо некоторым его Сервисам (в случае неоднократных или грубых нарушений);
- навсегда ограничивается доступ к Маркетплейсу и/или Сайту в целом либо некоторым его Сервисам (в случае регулярных или особо наглых и злостных нарушений).
При выявлении Администрацией нарушений Правил со стороны Владельца магазина:
- при первом нарушении выносится предупреждение Владельцу магазина с требованием устранить нарушение Правил;
- при неустранении нарушения в течение одного рабочего дня либо при повторном нарушении Правил блокируются Работы (в том числе возможность добавления новых Работ), либо иная информация, размещенные с нарушением Правил;
- в случае регулярных или особо наглых и злостных нарушениях Правил блокируется Магазин и навсегда ограничивается доступ Владельца магазина к Маркетплейсу.
6. Стиль оформления тем и комментариев, который не приветствуется
- оффтопик. Если у вас есть вопрос не по теме – создайте новую тему и задайте его. Так вы быстрее получите правильный ответ, а других избавите от чтения лишней информации;
- использование CAPSLOCK (ВЕРХНЕГО РЕГИСТРА); у ваших собеседников может сложиться впечатление, что вы на них кричите. Если хотите выделить слово – используйте выделение жирным или наклонным шрифтом;
- много смайликов, разноцветный текст (это очень сильно затрудняет чтение и восприятие текста);
- темы, содержащие только одни ссылки, а также размещение длинных ссылок шириной с экран;
- сленг и искажение русского языка ("афтар", “пац сталом” и т.д.);
- нарушение норм и правил русского языка, в том числе игнорирование знаков препинания (пунктуации), затрудняющее понимание письменной речи. Если вы не уверены в правильном написании слова или предложения, воспользуйтесь сервисами проверки грамматики и орфографии (например, Gramota.ru);
- неинформативные комментарии (например, содержащие только одни смайлики);
- создание одинаковых тем и сообщений в разных разделах Маркетплейса;
- создание тем с вопросами, ответы на которые уже размещены в FAQ (Справка);
- создание тем, которые неоднократно обсуждались ранее.
7. Нарушения этики общения
Невежливое поведение:
- обижает других участников, отбивая у них желание что-то писать;
- раздражает других участников, ведет к неконструктивным спорам, провоцирует их на ответную грубость и агрессивность;
- вынуждает оппонентов занимать оборонительную позицию, что часто ведет к полному неприятию других мнений и препятствует формированию консенсуса;
- подрывает веру в добрые намерения и, таким образом, препятствует разрешению конфликта и возможных будущих споров;
- приводит к тому, что время фактически тратится на склоки, а не на конструктивное общение;
- ведет к тому, что утрачивается понимание цели, для которой люди участвуют в сетевом сообществе и (или) общении;
- превращало бы Маркетплейс в некомфортную и недружественную среду, отталкивающую доброжелательных участников.
8. Владелец маркетплейса
Владелец Маркетплейса оказывает техническую поддержку, помогает и отвечает на вопросы Заказчиков через контактную форму в разделе FAQ или чат на главной странице Маркетплейса.
Обычно Владелец Маркетплейса не имеет возможности отвечать на вопросы и публиковать в Маркетплейсе ответы. Анонсы и новости, размещаемые Владельцем Маркетплейса и носящие информативный характер, закрыты для комментирования. Если Владельцу Маркетплейса необходимо обсудить какой-то вопрос с Заказчиками, это в явном виде сообщается в тексте публикации.
9. Другие положения
9.1. Любая информация, опубликованная в Маркетплейсе Заказчиком, отражает исключительно его мнение и не обязательно совпадает с мнением Владельца Маркетплейса. Владелец маркетплейса не несет никакой ответственности за подобную информацию.
9.2. Размещение любой информации в любом общедоступном разделе Маркетплейса автоматически означает согласие Заказчика с Правилами и необходимостью их соблюдения, в том числе в части Приложения IV к ним.
9.3. Некоторые части Контента после размещения его Заказчиками в маркетплейсе не удаляются Владельцем Маркетплейса (сохраняются бессрочно). Однако Контент, нарушающий Правила, может быть скрыт или удален Владельцем Маркетплейса в соответствии с пунктом 6.4 Правил без какого-либо уведомления.
9.4. Владелец Маркетплейса и Администрация оставляют за собой право публиковать или не публиковать любую информацию Заказчика, перемещать ее в другую рубрику, вносить изменения, ограничивать к ней доступ, блокировать (в том числе Работы, Магазин) за нарушение Правил по собственному усмотрению.
