Перед прочтением приведенных ниже инструкций о том, как вернуть оригинальное произведение, внимательно ознакомьтесь с нашей Политикой возврата оригинального произведения:
Политика возврата оригинальных работ приобретенных через галерею.
С момента получения вами оригинального произведения искусства от наших курьеров у вас есть семь (7) дней, чтобы решить, сохранить ли произведение или вернуть произведение в его первоначальном состоянии для возврата.
Мы также требуем, чтобы все возвращенные произведения искусства были отправлены покупателем в течение трех (3) дней после подтверждения нами того, что работа будет возвращена. Итак, если вы получаете произведение искусства, которое вы приобрели на ArtAlebrio и не полностью удовлетворены, у вас есть:
- Семь (7) дней, чтобы связаться с нами о вашем намерении вернуть работу
- Три (3) дня со дня, когда вы связались с нами, чтобы отправить произведение искусства. (Не отправляйте произведение искусства, прежде чем связаться с нами; Вы должны сначала связаться с нами).
Если вы не уведомите нас о своем намерении вернуть работу в течение 7 дней с момента получения или не отправите работу в течение 3 дней с момента уведомления нас, вы НЕ будете иметь право на возмещение. (Некоторые исключения будут применяться. Пожалуйста, свяжитесь с нами для оценки вашей конкретной ситуации).
Как вернуть оригинальную неповрежденную работу приобретенную через галерею
Шаг 1 - В течение семи (7) дней с даты доставки вашего товара, пожалуйста, звоните +7 916-202-2828 с 10:00 до 19:00 по тихоокеанскому времени с понедельника по субботу или пишите на robot@artalebrio.com, чтобы сообщить нам информация о заказе и причина возврата работы.
Шаг 2 - Упакуйте произведение искусства, используя оригинальные упаковочные материалы, использованные художником. Если вы уже утилизировали оригинальную упаковку, вы будете нести ответственность за приобретение упаковочных материалов, чтобы безопасно отправлять произведение искусства автору. Пожалуйста, обратитесь к нашим Руководствам по упаковке для получения инструкций о том, как безопасно упаковать произведение для отправки.
Шаг 3 - Отправьте электронное письмо на адрес В течение семи (7) дней с даты доставки вашего товара,
пожалуйста, звоните +7 926-202-2828 с 10:00 до 19:00 по тихоокеанскому
времени с понедельника по субботу или пишите на robot@artalebrio.com, чтобы завершить процесс возврата.
Как только произведение благополучно дойдет до автора ArtAlebrio обработает ваш возврат, и причитающаяся сумма будет возвращена вашему первоначальному источнику платежа в той же валюте и по тому же курсу, что и ваш первоначальный заказ (за вычетом стоимости доставки и международных таможенных сборов, если есть) в течение 7-10 рабочих дней с момента возврата товара.
Дополнительная информация о возврате - ПОЖАЛУЙСТА, ПРОЧИТАЙТЕ .
- Дополнительные сборы доставки могут применяться для международных возвратов.
Что делать, если произведение искусства повреждено
Шаг 1 - В течение семи (7) дней с даты поставки вашего товара, звоните +7 916-202-2828 с 10:00 до 19:00 по тихоокеанскому времени с понедельника по субботу или пишите на В течение семи (7) дней с даты доставки вашего товара,
пожалуйста, звоните +7 916-202-2828 с 10:00 до 19:00 по тихоокеанскому
времени с понедельника по субботу или пишите на robot@artalebrio.com, чтобы сообщить нам запросить информацию.
Шаг 2 - Сохраните оригинальную упаковку!
Шаг 3 - Сделайте фотографии поврежденного произведения искусства и упаковки. Пожалуйста, отправьте эти фотографии по электронной почте robot@artalebrio.com
Шаг 4 - Представитель службы поддержки ArtAlebrio свяжется с вами, чтобы обсудить следующие шаги.
